化妝品配方師DinDin

今天要來分享這台【PHILIPS飛利浦】旗艦款FC8820掃地機器人
以現在來說也不算是新機型了，他大概放在置物櫃裡有2年多了，終於要來開箱了
會放這麼久是因為這是之前朋友送的新屋賀禮，之前一直都用iRobot Roomba 690，也沒壞，所以就沒打算開新的用，想說等iRobot壞了在來開。

沒想到一等就這麼多年，iRobot 690其實現在也還是可以用，只是我覺得他最近不知道為什麼馬達越來越大聲，輪子在走的時候很吵，我很怕樓下抗議啊!!!所以~好吧~來開箱新的這台吧!!

這台真的是朋友送來我只有打開檢查一下，沒有實際插電下去使用
在開箱的這天也發生小小插曲，也令人生氣，真的覺得飛利浦的售後服務很不行，我文章末端再來分享這次無奈又生氣的售後服務經驗!!

我們先重點來分享一下這台旗艦款FC8820掃地機器人跟我已經用了3年的 iRobot 690 差別跟優缺點在哪裡!!



【PHILIPS飛利浦】旗艦款FC8820
先來看看付上的配件組合





基本上就很簡單，主機一台，遙控至兩隻，充電座一個，障礙物避開器一個，刷盤兩個，電池一個
(對，我當初檢查玩這邊也是覺得沒有少零件，就把他收到收納櫃了)

很特別要先自己把電池裝上去
他有一份簡易說明書，我覺得很方便
不用擔心是機器3C白癡，照他上面說明一定可以輕鬆使用



先來看看官方的介紹

產品特色
★紅外線感應器，偵測和避開障礙物
★自動返回機座充電
★排程您的每週清潔時間
★強勁鋰電池，操作時間達 120 分鐘
★包含乾式拖淨功能的 3 段式清潔系統
★機器人會偵測灰塵最多的區域，進行深度清潔
★就算是不平整的地面，輪廓循跡吸嘴也能自我調整
★4 種清潔模式可適應不同區域
★TURBO 吸力模式可實現深度清潔效果
★遠距遙控機器人
★虛擬牆能讓機器人不進入過度狹小的區域
★智慧型偵測系統可適應任何環境的清潔需求

下面我們來詳細說明，比較一下

★紅外線感應器，偵測和避開障礙物

它的紅外線感應真的比iRobot 690優秀，iRobot 690是用前方的偵測版用撞的，去偵測前方否有障礙物，有點笨，雖然還是可以感應，但是就是覺得好笑XDD。

6 個紅外線感應器，我覺得算準，遇到障礙物，不小心卡住(例如地毯，電線，電風扇)，他還會自己往後退脫困，不會異常卡在上面。

但是iRobot 690在這一點就笨很多，因為他爬力強，常常自己異常卡在電風扇或是電線上，不會自我脫困，導致卡住無法順利完成打掃。目前使用到現在，FC8820只有一次卡在我的仙女棒紙盒上，又無法自我脫困，就卡住了

▲像這樣被異物卡住，他會自己往後退，自動脫困


▲這樣爬上電風扇也會自動下來


★自動返回機座充電
這應該不算是特色啦，每台都會，但是差異在，飛利浦FC8820自動返回的精準度，比iRobot 690高，真的有差，iRobot 690的自動返回沒有問題，但是問題在，可能用久了返回的時候感應不太好，無法每次都可以精準感應到，又會退出來!!沙回!!!就這樣一直來回，我真的傻眼，好幾次都要用手去輔助擺回去!!!
飛利浦FC8820的充電座上的感應鐵片比較大，所以目前都沒有遇到這樣的問題，找到定位回去後就開始充電了


▲就是銀色那片感應片，大很多，所以每次回去都很順利

★排程您的每週清潔時間
這點就真的是iRobot 690好用太多了，iRobot 有專屬的APP 可以輕鬆設定，就算是人在公司可以用手機遙控掃地機器人，開始打掃，並並且記錄打掃狀態。飛利浦FC8820是要在充電主座上設定，我覺得太麻煩了，所以都懶得設定了!

★強勁鋰電池，操作時間達 120 分鐘
實際測試過，真的可以跑2小時，一個小家庭像我們3房2廳，算很充裕。iRobot 690也可以掃到這麼久，所以這點算是平手

★包含乾式拖淨功能的 3 段式清潔系統
飛利浦FC8820搭配專屬的清潔布，也可以拖地，這還不錯，iRobot 690就沒有這功能。我覺得這功能超級適合家裡有木頭和室地板的。我現在都把它搬去和室拖地。

★機器人會偵測灰塵最多的區域，進行深度清潔
是會發現會在特定區域放慢數度清潔，跟iRobot 690也有這樣功能，通常如果爬上地毯，清潔移動速度就會緩慢一些，加強清潔。

★就算是不平整的地面，輪廓循跡吸嘴也能自我調整
這點我就蠻無感的

★4 種清潔模式可適應不同區域
Z 型模式會讓機器人在發現相對較大的空間時，以 Z 字形平行移動。
跳動模式能讓機器人直線前進，在碰到障礙物時，會選擇其他的隨機方向。
螺旋模式會讓機器人以漸増半徑螺旋式迴轉。
循牆模式可讓機器人延著牆角清掃。

這不同模式比iRobot 690機靈，iRobot 690我都覺得他都很隨機XDD，我完全抓不到頭緒。而且循牆模式蠻精準的，真的蠻可以沿著牆壁周圍走。算是可以打掃的蠻徹底的。


★TURBO 吸力模式可實現深度清潔效果
這點真的覺得打掃時的吸力大大輸給iRobot 690，iRobot 690機體中間還以刷毛滾輪，吸力區塊遠大於飛利浦FC8820，尤其在地毯上的表現差很多，但也因為吸力太強iRobot 690常常吸入小孩的小玩具，就卡住了!!!驚~~所以要隨時留意地上不可以有小玩具。

▲左邊iRobot 690 機體中間區塊都是吸塵範圍，大很多，而且有滾輪刷毛，真的吸力比較強
▲右邊飛利浦FC8820 可以發現就中間小小一塊常常地吸塵區，必須靠左右兩邊的刷毛把灰塵髒污刷到中間吸入，我覺得效力尚差很多

​​​​​​​★遠距遙控機器人
飛利浦FC8820有一隻很好用的遠端遙控器，可以控制機器人打掃得模式，還有紅外線指定區域，他就會去掃，覺得這點很方便。
​​​​​​​但是iRobot 690有專屬APP，所以如果要說遠端遙控，還是iRobot 690比較厲害，在外面上班也可以遙控。




▲覺得可以用紅外線指定打掃區塊超方便

​​​​​​​★虛擬牆能讓機器人不進入過度狹小的區域
這就平手了，兩台都有具備這功能，可以在特定區塊放上虛擬牆，避免被掃地機器人撞到。


另外我又列出幾種差異

​​​​​​​★清潔難易度
飛利浦FC8820的集塵盒相對好清理，也因為他沒有滾輪刷毛，只需要把集塵盒中的灰塵倒出即可
iRobot 690集塵盒相對也比較小，我通常3天就要倒一次，要不然會太滿，iRobot 690最難清的在他的滾輪刷毛，基本上我都要拔下來水洗才會乾淨




▲這滾輪刷毛雖然好用，但是清潔上真的也是大麻煩


​​​​​​​★打掃模式聲音
​​​​​​​後來會想把iRobot 690換掉的主因，覺得他太大聲太吵了，我深怕樓下會抗議，飛利浦FC8820就安靜很多，目前都很滿意他的掃地時的聲音狀態。


總結
各有優缺點，就讓各為自己選擇囉

好了，我要來說我的售後服務小故事(抱怨)了
事情是這樣的，前面有提到，這台是朋友送的，所以當初送我的時候我也是打算留著等iRobot 690壞掉我就可以拿來用了，基本上收到當下就打開盒子檢查看一下主機跟配件有沒有少，都沒有就蓋起來收到櫃子裡了，想說朋友百貨公司買的，應該不會有問題。
就這樣，當我最近要拿出來用，開始起打開也看不出異常，我還開心的要來拍開箱文，按照說明書把電池，刷毛裝上，放到充電機台上，疑~上面顯示異常，我對照一下說明書裡的號碼，疑，異常的地方式集塵盒，我掀開蓋子，看不出哪裡不對(我沒用過根本不知道集塵盒本人應該長怎樣啊!!)，後來認真研究半小時，在上網爬文左看看右看看才發現，ㄟ!!!集塵盒好像只有上蓋耶!!!下半部好像怪怪的，沒錯，就是裝在主機裡的集塵盒只有上半部的蓋子 ，這是啥鬼，就這樣一台全新的掃地機器人，主機內部本身集塵盒下半部搞失蹤了!!!


▲就只有有藍色提手的上蓋，沒用的消費者根本看不出來，他到底哪裡異常啊!!

於是我就打電話跟客服反映，請它們補我一個集塵盒下半部。客服回應是因為過保固，所以無法補配件給我!!!
我蠻腦子問號!!???這商品缺件應該是你們公司產品出廠的疏失吧!!怎麼可以算是客人的保固呢??保固應該是機器異常要維修才算吧!!但是今天是飛利浦一開始就出貨異常產品給消費者，理所當然應該是要補給消費者才對啊!!

就這樣一來一往我跟客服說很就，但是他們還是說不行，請我自己上網選購，我請客服回報主管，評估此案件，但是我覺得客服態度很不行，很敷衍。我就生氣了!!!
後來我也去粉絲團問說，這配件要去哪買，我想說算了幾百元東西，我又不是買不起!!沒想到粉絲團也沒有回我要去哪買
我上官網看也沒有看配件的集塵盒販售!!???

哈囉!!你這客服要消費者自己買，你好歹也要提供管道吧!!

但是就是覺得他們這樣售後很差勁，
越想越生氣寫信到消費者保護會，線上申訴他們
大概隔兩週，我就收到通知書，並且接飛利浦來電，說願意補給我一個集塵盒
就這樣，我收到集塵盒了，以上鬧劇結束!!!

以上，我對飛利浦的售後服務態度真的不行
下次應該不會在用飛利浦的產品了!!!


以上就是這次的飛利浦FC8820掃地機器人的分享
希望如果最近有在觀望這台的，對你有幫助喔!!